Створення відділу продажу для успіху бізнесу в сфері нерухомості обов’язкове, не залежно від того, чи фірма-забудовник вирішує самостійно реалізувати торгові і житлові площі, чи користується послугами рієлтора. Правильна обробка потенційних клієнтів, переговори та визначені етапи продажу — все це успішно автоматизовується, щоб жоден лід не залишилось без уваги.
Створення відділу продажу для успіху бізнесу в сфері нерухомості надзвичайно важливе. Правильна обробка потенційних клієнтів, переговори та визначені етапи продажу — все це успішно автоматизовується, щоб жоден лід не залишилось без уваги.
Топ типових проблем
- Погана робота контакт-центру: несинхронізована робота представництв в різних містах, пропущені дзвінки через зайнятість менеджера або проблеми з номерами.
- Неузгоджена робота менеджерів та рієлторів: призначення зустрічей на вже зайнятий час, закріплення ліда за менеджером у відпустці, інформація про статус об’єкта — всі ці проблеми розв’язуються всього одним інструментом.
- Несистематизованість інформації: якщо менеджер або рієлтор не знає, на якому етапі воронки знаходиться клієнт і які наступні кроки співпраці, якими об’єктами цікавився покупець, які особливі вимоги має, хто і коли контактував з ним, то це може залишити негативне враження від співпраці з компанією.
- Пропущені вчасно повторні зустрічі та дзвінки: автоматичні нагадування дозволяють «тримати руку на пульсі» та правильно будувати комунікацію, що в рази збільшує шанси отримати задоволеного клієнта.
Інструменти Бітрікс24
Бітрікс24 — CRM-система №1 в Україні. Це набір сучасних інструментів для бізнесу, що допомагає вирішити більшість можливих проблем та отримувати в рази більшу вигоду. Система ідеально підходить для туристичної галузі завдяки широкому переліку можливостей. Саме для вашого бізнесу стануть незамінними:
Звіти та робочі графіки
Дозволяє візуалізувати робоче навантаження працівників та максимально ефективно використовувати ресурси, оптимізувати процес розподілу клієнтів, оцінити завантаженість різних фахівців.
Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)
Інтеграція з сайтом, соцмережами й телефонією. Зручна робота з клієнтською базою, з картками клієнтів, історією взаємин. Дозволяє контролювати просування воронкою продажу, план дій щодо кожного клієнта чи ліда. CRM зберігає всю інформацію у строго визначеному місці й забезпечує легкий доступ для всіх учасників — це кардинально відрізняється від нотаток в особистому блокноті.
Автоматичні розсилки
Гнучке налаштування CRM-маркетингу з використанням SMS- та email-сповіщень для клієнтів чи працівників, персоналізовані привітання і спеціальні пропозиції чи навіть автоматичні дзвінки з записаним голосовим зверненням дуже важливі в клієнтоорієнтованому бізнесі.
Воронки продажу
Правильна автоматизація процесу продажу (переведення угоди в наступну стадію, відповідні нагадування на кожній стадії воронки) значно підвищує шанси на успішне закриття угоди. У Бітрікс24 воронок продажу може бути одразу декілька (тунелі продажу).
Бронювання ресурсів
Дозволить швидко та наочно визначати для всіх користувачів порталу почерговість використання спільних об’єктів, наприклад покази однієї квартири різними рієлторами в різний час чи користування проєктором на презентаціях.Галузеве рішення «під ключ»
Галузеве рішення передбачає два пакети послуг з впровадження Бітрікс24: на основі хмарного тарифу Команда (орієнтовно 21 120 ₴/рік) чи коробкової редакції CRM (22 000 ₴ разово). Однак для максимальної вигоди ми рекомендуємо коробкову версію. Основна різниця полягає у функціоналі та вартості, проте рішення для системи управління взаємодії з клієнтами однакові для обох пакетів.
| Хмарний тариф «Команда» | Коробкова редакція «СRM» |
| Система знаходиться у хмарному сервісі Бітрікс24, не потребує додаткового обладнання | Система знаходиться на вашому особистому чи орендованому сервері |
| Працює за підпискою (3, 6, 12 або 24 місяці), стабільно оновлюється |
Програма назавжди ваша. Оновлення тарифікуються окремо |
| За безпеку даних відповідає надавач послуг |
За безпеку даних відповідаєте ви та ваш провайдер |
| Без доступу до адмін-панелі та здатності видозміни інтерфейсу. Розширення функціоналу лише за допомогою спеціальних додатків |
Повний доступ до системи, практично необмежені можливості розробки |
| до 50 користувачів | до 12 користувачів |
Наші спеціалісти виконують налаштування CRM, максимально відповідно до потреб галузі, а саме:
|
Налаштування необхідних полів CRM; (1 поле — пів години, оптимально мати від 4 полів);
|
2 год
|
|
Підключення Контакт-центру з усіма потрібними каналами зв’язку:
Створення та підключення однієї CRM-форми;
Підключення базового набору соцмереж (Facebook, Instagram, Telegram, Viber);
Налаштування телефонії та підключення 1 номеру.
|
1 год
5 год
2 год
|
|
Налаштування статусів та автоматизація супроводження потенційного клієнта (ліда) до укладання угоди Ми пропонуємо найкращу модель воронки з 6 статусів, що може бути налаштована за 3 години;
|
3 год
|
|
Завантаження шаблонів необхідних документів - 1,5 години/кожний документ;
|
1,5 год
|
| Термін впровадження галузевого рішення: |
від 14,5 год
|
| Вартість налаштування готового набору інструментів (з ліцнзією): |
~34 000 ₴
|
|
Відділ продажу Вашої компанії отримує спеціальні автоматизовані воронки й тунелі, що дають змогу ефективно розподіляти навантаження між співробітниками, грамотно вести перемовини та швидко закривати угоди.
|
|
Хочете впровадити додатковий функціонал або нестандартне індивідуальне рішення? Ми готові визначити як можна поліпшити ваш бізнес! Наша команда менеджерів додатково проаналізує потреби підприємства, підбере і оцінить кращі кастомниє вирішення для вашої максимальної вигоди.
Шлях клієнта нашої компанії
Впровадження галузевого рішення для бізнесів сфери нерухомості від Авіві відбувається за наступним сценарієм:
- Ви залишаєте заявку на впровадження та інформацію щодо особливостей бізнес-процесів Вашої компанії персональному менеджеру з Авіві для створення технічного завдання. Всі дані є конфіденційними;
- Компанія Авіві розробляє індивідуальну пропозицію з використанням Бітрікс24 на основі галузевого рішення «Для бізнесів сфери нерухомості» та надає Вам для погодження;
- Після згоди сторін та укладанні договору наші спеціалісти впроваджують Бітрікс24, проводять необхідні інтеграції (сайт, соцмережі, «1С» тощо) та проводять навчання ваших співробітників. Якщо у Вас немає сайту або Ви бажаєте зробити його більш функціональним, наші спеціалісти також можуть сприяти у цьому;
- Ваша компанія починає підкорення нових висот із Бітрікс24!
Ми зв'яжемось з Вами протягом 10 хвилин