Integracja Bitrix24 z popularnymi sieciami społecznościowymi i komunikatorami internetowymi
W dzisiejszych czasach każda firma ma media społecznościowe. Już teraz pozostają one aktywnymi kanałami sprzedaży na całym świecie, a trend ten jest coraz silniejszy. Po pierwsze, strony firmowe na różnych platformach społecznościowych zwiększają rozpoznawalność marki. Po drugie, pomagają znaleźć nowych klientów za pomocą narzędzi reklamowych i przyciągających. Trudno jest śledzić każde konto, dlatego Bitrix24 gromadzi wszystkie kanały komunikacji w jednym miejscu.
Jak nie przegapić ani jednego zapytania od klientów
Bitrix24 jest w stanie kontrolować przychodzące wnioski lub zapytania od klientów i natychmiast wysyłać je do Państwa systemu CRM. Automatyzacja tych procesów pomoże zebrać wszystko w Bitrix24 Open Lines. Za pomocą Contact Center można połączyć interesującą Państwa usługę w zaledwie kilka minut.
Gdy klient zostawia Państwu wiadomość w takim czy innym kanale cyfrowym, jest to wyświetlane w liniach Open, a Państwo mogą kontynuować dialog z klientem bezpośrednio w systemie CRM lub przekazać wiadomość do odpowiedzialnego pracownika. W przypadku różnych platform gotowe integracje zapewniają różne formy interakcji: bezpośredni dialog, odpowiedź na komentarze pod postami itp. - w zależności od funkcjonalności usługi.
Natychmiast dzielimy się ważną poradą na temat tego, jak zmusić każdego użytkownika do grania według Państwa zasad, niezależnie od usługi. Można stworzyć formularz CRM w Bitrix24 i zostawić link do niego w swoim profilu lub poście reklamowym z zestawem dowolnych pól, które Państwo potrzebują do zbierania informacji. Podczas wypełniania tego formularza dane klienta trafiają na Państwa kartę Lead lub Deal w celu dalszego przetwarzania przez menedżerów. Aplikacje będą się pojawiać, gdy nadejdą nowe wiadomości.
Integracja Bitrix24 z WhatsApp, Facebookiem, Instagram
Jeśli nie ma koniecznej integracji w Bitrix24
Jak widać, w Contact Center dostępne są inne gotowe integracje z mniej popularnymi portalami społecznościowymi czy komunikatorami. Ponadto niektóre rozwiązania można znaleźć, subskrybując Market +. Ale jeśli usługa, której Państwo potrzebują, nie jest nigdzie dostępna, a muszą ją Państwo zintegrować, specjaliści Avivi pomogą w 99,9% przypadków. Najważniejsze, że taka usługa ma dostępne i opisane API, które pozwolą Państwu stworzyć niestandardową integrację. Wyraźnym przykładem jest wyjątkowa integracja Bitrix24 z YouTube, stworzona przez programistów Avivi.
Co zrobić, jeśli chcesz przechowywać pliki bezpośrednio w Zadaniach, a nie w komentarzach do nich? Klienci z Włoch kontaktowali się z Avivi z takimi pytaniami i bardzo szybko otrzymali gotową personalizację, która pozwala im robić dokładnie to, czego potrzebują. Ten artykuł dostarczy rozwiązania konkretnego problemu i wzmocni pewność, że dobrzy programiści mogą zrobić wszystko.
Dość powszechny problem występujący po wprowadzeniu dodatkowych funkcji do Bitrix24 w wersji chmurowej oraz z pudełka. W trakcie prac nad projektami o różnym stopniu złożoności odkryliśmy rozwiązanie na usunięcie tego buga.
Zapamiętaj nasze żywe zdjęcia w rozmowach towarzyskich. sieci z konferencji Bitrix24? Dostaliśmy więc inspirację i przygotowaliśmy całą listę faktów, o których nawet się nie domyśliliście! Wszystkie sekrety w tym artykule;)
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 10 minut