Intergacja Dialogflow z Bitrix24

Chatbot Dialogflow od giganta informatycznego Google jest w stanie setki razy zwiększyć konwersję na zapytania klientów z cyfrowych kanałów komunikacji. W połączeniu z Bitrix24 jest to praktycznie doskonałe narzędzie dla działu sprzedaży, które dzięki automatyzacji może zwiększyć liczbę sprzedaży towarów i usług setki, a nawet tysiące razy. Zwiększa to szybkość przetwarzania żądań od klientów i minimalizuje czynnik ludzki. Zwykły użytkownik nie będzie jednak w stanie samodzielnie zintegrować obu platform: wymagana jest specjalna integracja, a Avivi już ją posiada.

Dlaczego nie można podłączyć się bezpośrednio?   

W świecie IT po prostu nie da się zmusić do współpracy dwóch różnych platform - do tego konieczne jest wykonanie pewnych działań mających na celu swoiste nauczenie programów rozumienia się nawzajem. Proces ten nazywamy integracją - ustanawianiem powiązań pomiędzy różnymi systemami informatycznymi w celu uzyskania jednej przestrzeni i realizacji wspólnych procesów biznesowych. 

W Bitrix24 spotkali się już Państwo z gotowymi integracjami z telefonią, Facebookiem, Instagramem itp., ale standardowej integracji z Dialogflow nie ma i oczywiście nie będzie. Dlatego zespół  Avivi opracował specjalny moduł do edycji pudełkowej i aplikacji w chmurze, który pozwoli Państwu korzystać z Dialogflow z nieograniczoną liczbą dowolnych otwartych linii.

Jak to pracuje?

Rozwiązanie firmy Avivi nie tylko pozwala na korzystanie z Dialogflow w parze z Bitrix24, ale także oszczędza wiele niedogodności związanych z jednoczesnym podłączeniem kilku otwartych linii. Posiadacze wersji pudełkowych Bitrix24 mogą korzystać z Modułu Integracyjnego Dialogflow, który działa równolegle z systemem, a zatem nie podlega aktualizacji ani dostosowywaniu innych elementów. Wystarczy od klienta identyfikator bota google i dostęp do Dialogflow – wszystko to można znaleźć na koncie użytkownika. 

Dzięki tym danym zespół Avivi będzie mógł zarejestrować bota w Bitrix24. I to wszystko, chatbot zajmuje się przetwarzaniem zgłoszeń klientów i komunikuje się z ludźmi na odpowiednich otwartych liniach zamiast z pracownikami firmy. Czas synchronizacji Bitrix24 z Dialogflow będzie zależał od liczby używanych botów. Jeśli jest taki sam dla wszystkich linii, to nie będzie długi. A jeśli mają Państwo osobnego bota dla każdej z otwartych linii, to każdą z nich trzeba będzie podłączyć osobno.

Jak skorzystać z oferty?

Dla użytkowników pudełkowego Bitrix24 rozwiązanie do integracji z usługą Dialogflow wygląda trochę prościej: wystarczy złożyć wniosek do menedżerów firmy Avivi i po uzgodnieniu warunków zamówienia, udostępnienia systemu, płatności i wdrożenia, chatbot już pomaga Ci zarabiać więcej.

Użytkownicy usług chmurowych muszą dodatkowo zadbać o serwer przechowywania naszego rozwiązania. Ale jeśli te pytania wydają  się Państwu trudne, proszę się nie martwić:  Avivi zapewni wszystko, czego Państwo potrzebują, na korzystniejszych warunkach niż proponują dostawcy. Chcemy, aby Państwa firma rozwijała się wraz z naszym niestandardowym rozwojem dodatkowych funkcji dla Bitrix24.