Чому Модуль для коробки краще за решту "хитрощів"

"З кожної безвихідної ситуації є, щонайменше, три виходи", — каже народна мудрість і, частково, це правда. Розробники Авіві щодня отримують по декілька заявок щодо установки Модуля SMTP з усього світу, але також нам надходить багато запитань. А в особистому спілкуванні з замовниками розкриваються методи, якими вони намагалися позбутися проблеми, що вирішує наш продукт. Ми хочемо озвучить деякі з них для ілюстрації, що комплексне рішення, яким ми володіємо, виключає ризики та задовольняє потребу клієнтів ефективніше, ніж інші половинчасті методи.

Про модулі в цілому

Перш, ніж перейти до головної теми, хочемо звернути увагу на модулі для Бітрікс24 в загальному. Можливість підключення до системи різних доповнень є великою перевагою Бітрікс24 над іншими подібними рішеннями, у яких такого не передбачено. Модулі є самостійними компонентами, що здатні взаємодіяти з основним ПЗ, але при цьому не втручатися в роботу ядра. Таким чином наявність у вашій системі одного, декількох чи навіть безлічі модулів не може "поламати" Бітрікс24, а лише розширює його функціонал. Тому й Модуль SMTP від ​​компанії Авіві вже точно не зашкодить ні вашому серверові, ні функціям Порталу.

Рішення за коштами маскування

Одним із цікавих методів вирішення проблеми з відправкою пошти з коробки Бітрікс24, на перший погляд, може здатися використання ALIAS-пошти. Для тих, хто вперше зіткнувся з подібним поняттям коротко пояснимо, що ALIAS — це переспрямовувач електронних листів. Цей метод пасуватиме в разі, якщо у вас, наприклад, всі клієнти пишуть звернення на єдину корпоративну пошту, а отримувати листи одночасно мають різні співробітники.

Оскільки сам собою ALIAS є посередником, а не поштовою скринькою в звичайному розумінні, — то і підключати його в Бітрікс24 потрібно "хитрим" способом. Для інтеграції з поштою, як відомо, потрібен логін і пароль, але в даному випадку немає ні того, ні іншого. Тобто ALIAS можна використовувати в Бітрікс24 лише в якості відправника. Таким чином, даний метод може вирішити проблему з відправкою листів лише на половину. До того ж, провести необхідні налаштування сторонній людині буде також вкрай складно.

Рішення радикальне та глобальне

Другий цікавий спосіб може позбавити від проблеми повністю та навіть підвищити швидкість відправки листів (від долі секунди до декількох секунд). Однак до Бітрікс24 це рішення має опосередковане відношення та більш тяжіє до роботи системних адміністраторів, а не інтеграторів чи розробників. Так, мова йде про Postfix.

Ідея проста: якщо труднощі з відправкою пошти в коробці Бітрікс24 пов'язані з SMTP (msmtp), значить потрібно його позбудеться — і рибка в сітці. Тут на допомогу приходить Postfix — безкоштовне ПЗ для операційних систем сімейства UNIX, що дозволяє організувати роботу поштового сервера. Програма відрізняється меншою ресурсомісткістю й простою архітектурою, що й дозволяє підвищити швидкість відправки листів. Але спочатку для цього потрібно правильно налаштувати сервер, на якому розміщений ваш Бітрікс24.

І коли системний адміністратор закінчить роботу, ви та ваші співробітники позбудуться труднощів з використанням коробкового SMTP-сервера. Однак в даному випадку ризиків набагато більше, ніж здається на перший погляд:

• Postfix відноситься до серверної частини, а не компонентів Бітрікс24. У разі неполадок немає гарантії, що ваш Партнер буде здатний їх швидко вирішити;

• При зміні сервера та перенесенні коробки ці налаштування доведеться повторювати, а це додаткові труднощі і витрати;

• Для установки Postfix необхідна тільки UNIX-подібна операційна система.

Таким чином Postfix не може бути панацеєю у вирішенні проблеми з відправкою пошти через SMTP, хоч і виглядає вельми перспективно.

І рішення безглузде

На ньому ми не будемо довго зупинятися, але згадати варто. Є можливість вирішити проблему з використанням SMTP relay-сервера, де відсутня додаткова перевірка. Все буде працювати, але практично всі листи дуже скоро почнуть потрапляти в СПАМ отримувача. Зрозуміло, що таке рішення  взагалі ніяк не виправдано.

А тепер — рішення комплексне

Як бачите, дійсно знайти рішення проблеми з поштою — можливо. Однак завжди доводиться вибирати між цілісністю, надійністю чи взагалі здоровим глуздом. У сучасному бізнесі часткові рішення неприпустимі, оскільки від них може залежати дуже багато. І насправді надійним є лише комплексне спеціалізоване рішення, що завжди працює, нічого не боїться і "загострене" конкретно під певну потребу або завдання. У Бітрікс24 такими рішеннями є лише модулі, а для коректної роботи пошти на коробці — Модуль SMTP від ​​нашої команди.

За разової установки, раз і назавжди, ви отримуєте надійне рішення, що можна забирати з коробкою навіть у разі перенесення на інший сервер:

1. Робота з відправкою листів з модулів “Пошта” і “CRM”.

2. Усунення необхідності транзиту вихідних листів через основну пошту порталу.

3. Одночасне використання скриньок різних поштових систем (вхідні та вихідні листи).

4. Підключення особистих поштових скриньок в модулі “Пошта” за допомогою стандартного інтерфейсу інтеграції з поштою в Бітрікс24.

5. Підтримка основних поштових систем — Gmail, Outlook, Office365, Yandex, Mail.ru, Exchange, iCloud. Для підключення IMAP потрібна додаткове налаштування під обраного провайдера.

6. Автоматичне перезавантаження сторінки Пошта після відправлення листа для миттєвої обробки.

7. Відправка листів декільком одержувачам (CC, BCC).

8. Відправлення листів з вкладеннями.

9. Стійкість до оновлень системи Бітрікс24.

10. При перенесенні на інший сервер необхідно всього лише вказати нове значення ip-адреси.